消費者の購買行動の理解を理解することは、自社の製品・サービスのマーケティング・ミックスをどう改善しマネジメントするかといった問題に直結します。 「なぜ購買に結びつかないのか」「どうしたら再購入に到るのか」という疑問は、消費者の意思決定を導くメカニズムへの理解があって初めて検証可能な問いとして成立します。今回は、消費者の購買意思決定のプロセスを理解するうえで基礎となる考え方を紹介します。

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